Myynti- ja toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.11.2017 alkaen.


Verkkokauppa


QueenBee Ink & WebShop
Y-tunnus: 1474456-1
Postinumero ja -toimipaikka: 28370 Pori


Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Varaamme oikeuden muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat


Maksupalveluna toimii Checkout ja Paypal joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt QueenBee Ink & WebShopin yleiset ehdot.


Tilaus- ja maksuvahvistus


Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.


Asiakaspalveluumme nopeimmin saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:


  • whatsapp viestillä 0469432766
  • facebook-sivujemme kautta
  • sähköpostitse queenbee.ink.pori@gmail.com tai asiakaspalvelu@queenbeeink.fi (ei vielä toiminnassa)


Toimitustavat ja -kulut


Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.


Toimitusaika

Toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, näet niiden arvioidun toimitusajan tilauksen yhteydessä. Ilmoitamme muista mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi niiden ilmetessä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.


Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee avaamattomia tuotepaketteja. Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita lävistys/korvakorut/ym. muut. tuotteet joiden hygienia ym. syistä ei voida palauttaa uudelleen myyntiin.

Jos palautat tuotteen ota aina yhteys ensin asiakaspalveluun saadaksesi tarkemmat ohjeet palautukseen.


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.